Retour 

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de retour et de remboursement. Nous avons une politique de frais de restockage de 20 % qui s'appliquera aux retours. Il est à notre seule discrétion de renoncer aux frais.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour :
- Cartes cadeaux
- Biens périssables
- Produits logiciels téléchargeables
- Tout ce qui présente des signes évidents d'utilisation
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison 
- Tout article en vente

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à sales_ca@cncshop.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à sales_ca@cncshop.com .

Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Remboursements
Veuillez commencer par nous contacter au sales_ca@cncshop.com pour plus d'informations sur la façon de soumettre votre retour. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours. 

Remboursements tardifs ou manquants  
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au sales_ca@cncshop.com .

des échanges 
Nous ne proposons pas d'échanges. Un retour avec remboursement couplé à un nouvel achat sera demandé.

Retour 

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