Elite est notre plan qui couvre toute la maintenance de niveau technicien et constitue le meilleur choix pour le coût de possession de la machine le plus bas. Le plan comprend une assistance téléphonique illimitée, une maintenance préventive effectuée par notre équipe de techniciens formés en usine, une formation logicielle en ligne, une formation vidéo en ligne, une réduction sur les appels de service d'urgence, une réduction sur la main-d'œuvre pour les activités de maintenance des pompes, des réductions sur la formation et une remise en ligne. sur les consommables jet d'eau vendus sur CNCShop. Veuillez noter qu'aucun entretien préventif ne peut être effectué à l'extérieur du Canada.
Assistance téléphonique prioritaire
Notre équipe de techniciens formés en usine peut vous aider par téléphone avec les types de problèmes suivants :
Problèmes d'initialisation de la machine
Codes d'erreur
Problèmes de communication
Réduire les problèmes de qualité
Problèmes de pompe intensificateur
Problèmes de contrôleur
Problèmes de tête de coupe
Problèmes de flux abrasif
Problèmes de mouvement
Remarque : La formation des opérateurs de logiciels ou de machines, la configuration ou la réinstallation de logiciels ne font pas partie de l'assistance téléphonique. Les heures de formation logicielle incluses peuvent être utilisées pour la formation logicielle ou la réinstallation de logiciels.
Entretien préventif
Un de nos techniciens formés en usine visitera votre installation pour exécuter notre programme intelligent en 24 points – Maintenance préventive. Cliquez ici pour plus de détails. La maintenance préventive annuelle maintient votre système en bon état de fonctionnement et aide à identifier les problèmes qui doivent être résolus. Cela permettra d’éviter des temps d’arrêt coûteux.
Formation sur les logiciels
À l'aide de TeamViewer, l'un de nos techniciens dispensera jusqu'à 5 heures de formation logicielle sur WardCAM ou IGEMS. Cette heure doit être planifiée à l'avance avec notre équipe de planification de service par incréments d'une heure.
Formation vidéo
À l’aide d’une caméra IP et d’un trépied de chaque côté, l’un de nos techniciens assurera jusqu’à 3 heures de formation d’opérateur de machine ou de formation aux applications. Nous fournirons la caméra et le trépied et couvrirons l’expédition vers et depuis votre établissement. Cette séance doit être réservée à l'avance auprès de notre équipe de planification de services afin que le kit caméra et trépied puisse être expédié.
Remise sur les appels de service d’urgence
Jusqu'à 3 appels de service d'urgence seront effectués au tarif standard au cours de l'année. Les appels d'urgence sont effectués dans les 24 heures suivant la demande (sous réserve de disponibilité du technicien) et sont facturés à un tarif majoré par rapport aux appels de service standard.
Réductions
Les réductions suivantes sont incluses :
10 % de réduction sur toutes les heures de travail pour les appels de service sur site pour effectuer des activités de maintenance des pompes
15 % de réduction sur tout engagement de formation programmé (en ligne ou sur site) de plus de 500 $
3,5 % de réduction sur tout achat de composants pour jet d'eau effectué en ligne sur CNCShop.com
Elite est notre plan qui couvre toute la maintenance de niveau technicien et constitue le meilleur choix pour le coût de possession de la machine le plus bas. Le plan comprend une assistance téléphonique illimitée, une maintenance préventive effectuée par notre équipe de techniciens formés en usine, une formation logicielle en ligne, une formation vidéo en ligne, une réduction sur les appels de service d'urgence, une réduction sur la main-d'œuvre pour les activités de maintenance des pompes, des réductions sur la formation et une remise en ligne. sur les consommables jet d'eau vendus sur CNCShop. Veuillez noter qu'aucun entretien préventif ne peut être effectué à l'extérieur du Canada.
Assistance téléphonique prioritaire
Notre équipe de techniciens formés en usine peut vous aider par téléphone avec les types de problèmes suivants :
Problèmes d'initialisation de la machine
Codes d'erreur
Problèmes de communication
Réduire les problèmes de qualité
Problèmes de pompe intensificateur
Problèmes de contrôleur
Problèmes de tête de coupe
Problèmes de flux abrasif
Problèmes de mouvement
Remarque : La formation des opérateurs de logiciels ou de machines, la configuration ou la réinstallation de logiciels ne font pas partie de l'assistance téléphonique. Les heures de formation logicielle incluses peuvent être utilisées pour la formation logicielle ou la réinstallation de logiciels.
Entretien préventif
Un de nos techniciens formés en usine visitera votre installation pour exécuter notre programme intelligent en 24 points – Maintenance préventive. Cliquez ici pour plus de détails. La maintenance préventive annuelle maintient votre système en bon état de fonctionnement et aide à identifier les problèmes qui doivent être résolus. Cela permettra d’éviter des temps d’arrêt coûteux.
Formation sur les logiciels
À l'aide de TeamViewer, l'un de nos techniciens dispensera jusqu'à 5 heures de formation logicielle sur WardCAM ou IGEMS. Cette heure doit être planifiée à l'avance avec notre équipe de planification de service par incréments d'une heure.
Formation vidéo
À l’aide d’une caméra IP et d’un trépied de chaque côté, l’un de nos techniciens assurera jusqu’à 3 heures de formation d’opérateur de machine ou de formation aux applications. Nous fournirons la caméra et le trépied et couvrirons l’expédition vers et depuis votre établissement. Cette séance doit être réservée à l'avance auprès de notre équipe de planification de services afin que le kit caméra et trépied puisse être expédié.
Remise sur les appels de service d’urgence
Jusqu'à 3 appels de service d'urgence seront effectués au tarif standard au cours de l'année. Les appels d'urgence sont effectués dans les 24 heures suivant la demande (sous réserve de disponibilité du technicien) et sont facturés à un tarif majoré par rapport aux appels de service standard.
Réductions
Les réductions suivantes sont incluses :
10 % de réduction sur toutes les heures de travail pour les appels de service sur site pour effectuer des activités de maintenance des pompes
15 % de réduction sur tout engagement de formation programmé (en ligne ou sur site) de plus de 500 $
3,5 % de réduction sur tout achat de composants pour jet d'eau effectué en ligne sur CNCShop.com
