Problèmes d'options Remarque : La formation des opérateurs de logiciels ou de machines, la configuration ou la réinstallation de logiciels ne sont pas incluses dans ce package de support. Veuillez acheter une session de formation en ligne auprès de notre département RouterCoach pour obtenir de l'aide avec votre logiciel ou votre formation.
Entretien préventif
Un de nos techniciens formés en usine visitera votre installation pour exécuter notre programme intelligent en 24 points – Maintenance préventive. Cliquez ici pour plus de détails . Un entretien préventif annuel maintient votre table en bon état de fonctionnement et aide à identifier les problèmes qui doivent être résolus. Cela permettra d’éviter des temps d’arrêt coûteux.
Pompe à vide et vidange d'huile Busch
Lors de la même visite que la Maintenance Préventive, notre technicien remplacera le filtre à huile et d'admission de votre pompe à vide Busch. L'intervalle de remplacement requis est basé sur l'utilisation de la machine, mais pour la plupart des ateliers, il est de 1 à 2 ans.
Réparation de la SmartConsole/Console A2MC
L'A2MC est le cœur de votre table et peut parfois nécessiter un peu de nettoyage ou d'autres soins pour qu'il fonctionne au mieux. Un service A2MC est inclus dans ce forfait et couvre tout, du simple nettoyage au remplacement du ventilateur, de la batterie ou de la carte complète si nécessaire. Ce service doit être effectué en usine, de sorte que l'unité devra être expédiée aller-retour. Le service A2MC est la priorité absolue et ceux-ci sont généralement terminés et renvoyés le jour même de leur arrivée.
La SmartConsole ou la console tombe parfois ou est endommagée d'une autre manière dans de nombreux magasins très fréquentés. Nous pouvons réparer la plupart de ces problèmes en usine. Une réparation SmartConsole/Console est incluse dans le plan Elite.
Formation sur les logiciels
À l'aide de TeamViewer, l'un de nos techniciens dispensera jusqu'à 5 heures de formation logicielle sur VCarve, Aspire ou PanelBuilder. Cette heure doit être planifiée à l'avance avec notre équipe de planification de service par incréments d'une heure.
Formation vidéo
À l’aide d’une caméra IP et d’un trépied de chaque côté, l’un de nos techniciens assurera jusqu’à 3 heures de formation d’opérateur de machine ou de formation aux applications. Nous fournirons la caméra et le trépied et couvrirons l’expédition vers et depuis votre établissement. Cette séance doit être réservée à l'avance auprès de notre équipe de planification de services afin que le kit caméra et trépied puisse être expédié.
Remise sur les appels de service d’urgence
Jusqu'à 3 appels de service d'urgence seront effectués au tarif standard au cours de l'année. Les appels d'urgence sont effectués dans les 24 heures suivant la demande (sous réserve de disponibilité du technicien) et sont facturés à un tarif majoré par rapport aux appels de service standard.
Logiciel A2MC
Les mises à niveau du système d'exploitation et toutes les applications AXYZ Enterprise pertinentes pour votre table sont incluses dans le plan.
Réductions
Les réductions suivantes sont incluses :
15% de rabais sur toutes les réparations de couteaux oscillants et tangentiels (réparations effectuées en usine)
5 % de remise supplémentaire sur tout pourcentage de remise sur l'outillage existant
10 % de réduction sur les pièces de rechange (hors broches et pompes à vide)
15 % de rabais sur les forfaits de formation de plus de 500 $
FAQ
