AXYZ Essential est notre plan de service annuel qui donne un accès illimité à notre assistance téléphonique. Si vous bénéficiez des conditions Net 30, sachez que cet article doit être payé à l'avance. L'accès sera accordé dès réception du paiement.
Notre équipe de techniciens formés en usine peut vous aider par téléphone avec les types de problèmes suivants :
Problèmes d'initialisation de la machine
Codes d'erreur
Problèmes de communication
Réduire les problèmes de qualité
Problèmes de maintien sous vide
Problèmes de contrôleur
Problèmes de SmartConsole/Console
Problèmes de broche et d'onduleur
Problèmes de mouvement
Problèmes d'options Remarque : La formation des opérateurs de logiciels ou de machines, la configuration ou la réinstallation de logiciels ne sont pas incluses dans ce package de support. Veuillez acheter une session de formation en ligne auprès de notre département RouterCoach pour obtenir de l'aide avec votre logiciel ou votre formation.
Essential comprend également 1 mise à niveau gratuite vers le service d'urgence lors d'un appel de service au cours de l'année. Les appels d'urgence sont effectués dans les 24 heures suivant la demande (sous réserve de disponibilité du technicien) et sont facturés à un tarif majoré par rapport aux appels de service standard.
Pour joindre l'assistance
Appelez le 1-833-CNC-SRVC. Notre équipe de service client lancera un ticket de service et vous mettra en contact avec notre équipe de techniciens.
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